COMPTES
 

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Sandrine Roussel (souffle et créativité) ne commercialise pas, ne vend pas, n'échange pas et ne transfère pas vos données personnelles à des tiers, ces données sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

COMMANDES

Pour faire un achat, comment dois-je effectuer ma commande?

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Si je ne reçois pas la commande, comment  dois-je m’y prendre? 

Vous pouvez soit me contacter par mail (indiqué sur le site) ou via le formulaire

PAIEMENTS

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui avec le certificat SSL (Secure Socket Layer)

Quels sont les modes de paiement ?

Par carte de crédit (visa…)

Par PayPal

Par PayPal 4 fois  (besoin d’ouvrir un compte)

Par Klarna en 3 fois (aucune inscription requise)

EMBALLAGES

Comment sont emballées les créations ?

Emballage soigné :

Les créations sont protégées par du papier bulle et calées avec du papier de recyclage ou/et du carton.

LIVRAISONS

Quelle est la durée de préparation du colis ?

1 à 2 jours

Quels sont les délais et modes d'expédition de livraison ?

2 a 3 jours, essentiellement avec "Colissimo".

La livraison est offerte en France métropolitaine sur la majorité de mes créations. Seuls les grands plateaux, les grands dessous de plat et les miroirs sont exclus de cette offre en raison de leur taille et des frais d'expédition plus élevés. Les frais de livraison applicables sont indiqués sur la fiche produit concernée avant la validation de votre commande.

Pas de Livraison hors la France

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si la commande ne me convient pas, que dois-je faire ?

Le client peut exercer son droit de rétractation par voie électronique en utilisant le formulaire dédié disponible en bas de page des présentes Conditions Générales de Vente, via le bouton « Formulaire de rétractation électronique ».

Afin de permettre l’identification de la commande concernée, le client devra renseigner les informations demandées dans le formulaire, notamment son numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

La demande de rétractation sera prise en compte à compter de sa réception par le vendeur

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le vendeur et des produits retournés par le client.

OFFRES NUMÉRIQUES

Comment recevoir mon achat numérique ?
Après validation de votre commande, vous recevez les informations nécessaires pour accéder à votre achat numérique.

Vous pouvez alors consulter et télécharger vos fichiers directement depuis le lien transmis.

 

Sous quel format sont les fichiers ?

PDF, audio MP3, dossier ZIP

Les fichiers sont-ils accessibles immédiatement après l'achat ?

Oui